Pericolo Truffe Estive: Enel Energia Fornisce Consigli di Sicurezza

Pericolo Truffe Estive: Enel Energia Fornisce Consigli di Sicurezza

Pericolo Truffe Estive – Con l’inizio del mese di agosto, Enel Energia torna a sensibilizzare i cittadini umbri sui pericoli delle truffe legate all’energia elettrica e al gas durante il periodo estivo. Le truffe possono colpire a domicilio, via telefono e anche online, e quindi è fondamentale essere ben informati per difendersi.

Per quanto riguarda le proposte di contratti “porta a porta”, Enel Energia fa sapere che ogni rappresentante, sia dipendente che esterno, deve essere munito di un tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento. È importante verificare sempre l’identità di chi si presenta a casa a nome dell’azienda, chiedendo di visionare il tesserino con tutti i riferimenti. Inoltre, nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire denaro a domicilio per conto di Enel. Gli agenti autorizzati di Enel Energia possono presentare le nuove offerte al domicilio dei clienti, ma devono essere muniti di tesserino di riconoscimento, indicante il rapporto di smart agent o dell’agenzia partner incaricata della vendita.

Per ulteriori verifiche, i clienti possono accertarsi che l’agenzia di vendita faccia realmente parte di quelle che lavorano per Enel chiamando il numero verde 800900860. Gli agenti di Enel Energia possono richiedere di visionare l’ultima fattura per individuare la proposta più adatta ai consumi del cliente, ma non possono chiedere codici personali o dati riservati. Enel Energia fornisce sempre moduli e materiali informativi chiaramente riferibili all’azienda, quindi è opportuno leggerli attentamente prima di firmare qualsiasi documento.

Per quanto riguarda le truffe online, Enel Energia mette in guardia dai tentativi ingannevoli di richiedere codici personali o dati riservati via mail, fingendo di essere una società del Gruppo Enel. L’azienda ricorda che non richiede mai tali informazioni tramite mail o sms e invita i clienti a non aprire né cliccare su link o allegati sospetti. In caso di dubbi, è possibile verificare l’autenticità della richiesta tramite i canali di contatto ufficiali: numero verde 800.900.860 e sito www.enel.it.

Inoltre, Enel Energia ricorda che né i propri dipendenti né gli agenti specializzati si occupano della sostituzione dei contatori, attività svolta da E-Distribuzione, la società del Gruppo Enel che gestisce la rete elettrica di media e bassa tensione.

Per proteggersi dai tentativi di truffa telefonici, l’azienda enfatizza di non operare attraverso pratiche commerciali scorrette né di utilizzare chiamate automatizzate. I numeri telefonici autorizzati da Enel Energia possono essere verificati sulla pagina dedicata del sito web dell’azienda. In caso di ricezione di telefonate sospette, i cittadini sono invitati a rivolgersi ai canali di contatto ufficiali per segnalare l’incidente.

Enel Energia garantisce la riservatezza dei dati dei propri clienti e adotta tutte le misure necessarie per assicurare il rispetto delle normative in materia di data protection (GDPR). La società denuncia puntualmente alle Autorità competenti tutte le pratiche commerciali scorrette di cui viene a conoscenza, proteggendo così i propri clienti e l’immagine dell’azienda.